Ambito e Modalità di erogazione del Servizio
Ambito di lavoro
Fornitura di licenze software Tableau, servizi professionali e formazione a supporto e miglioramento del sistema SIRUS DW-BI.
Le attività comprendono aggiornamenti della piattaforma (release principali e di manutenzione), rafforzamento della sicurezza, consulenza specialistica, sviluppo di dashboard e programmi di formazione strutturati per gli utenti finali.
Servizi forniti
- Aggiornamento e manutenzione di Tableau Server
- Rafforzamento della sicurezza
- Consulenza specialistica
- Sviluppo di dashboard (livelli senior e sviluppatore)
- Formazione strutturata (Nozioni di base/Avanzate su Desktop, Nozioni di base/Avanzate su Explorer)
- Assistenza gestita tramite punto di contatto e processi di ticketing
Strumenti e tecnologie
Tableau Server, Tableau Desktop, Tableau Advanced Management; Ambienti basati su Windows e Linux; Integrazione della piattaforma dati con Cloudera; ETL con Apache Airflow, Zeppelin Notebook e Spark (Python/SQL)
Team
- 1 Tableau Architect
- 2 Tableau Trainers
- 1 Cloudera Data Engineer
- 2 Data Engineers
- 2 Tableau Developers
Risultati chiave
- Piattaforma Tableau aggiornata e protetta
- Dashboard aziendali e fonti di dati pubblicate
- Programmi e materiali di formazione
- Reportistica sui servizi e conformità agli SLA
- Documentazione e strumenti di governance
Impatto
- Maggiore affidabilità e sicurezza della piattaforma di BI
- Maggiore adozione di Tableau in tutti i reparti
- Prestazioni migliorate e standardizzazione delle dashboard
- Aumento dell’autonomia degli utenti grazie alla formazione.
Rilevanza a livello aziendale
Competenze dimostrate nella gestione di ambienti del settore pubblico su larga scala con piattaforma BI centralizzata, requisiti di governance e formazione strutturata. Ampia esperienza con supporto basato su ticket, SLA e gestione multi-ruolo in linea con un modello operativo enterprise.
