Salesforce Tableau: che insights da dati aziendali e CRM!

Salesforce + Tableau: se non hai ancora sperimentato il potere dell’integrazione del CRM numero 1 al mondo, con la Visual Analytics di Tableau, ti consigliamo di farlo subito. Del resto, per concentrarsi davvero sulle esigenze dei clienti, le aziende come la tua oggi hanno bisogno di accedere e condividere dati sicuri e affidabili, in una forma immediatamente comprensibile anche per gli utenti non business. Grazie alla data analytics, le informazioni presenti sui CRM aziendali diventano una miniera d’oro per i manager. I decision makers possono verificare il raggiungimento dei risultati di business e le aree di miglioramento, attraverso dei KPI significativi e insights utili.Fino a poco tempo fa, ottenere dati fruibili non era così facile. Le aziende infatti costruivano pipelines complesse per replicare i dati. Le data architecture erano fragili e richiedono un’enorme quantità di tempo per essere costruite e mantenute, con ingenti investimenti in tecnologie di data warehouse. Per fortuna, le cose sono cambiate ed oggi è semplice analizzare tutti i dati provenienti dal CRM Salesforce sulla piattaforma Tableau. Nello specifico, la soluzione di cui ti parliamo oggi è Data Cloud for Tableau: il modo più veloce e scalabile per rispondere alla tua esigenza e ottenere insights affidabili e utili in tempo reale.

Salesforce Data Cloud for Tableau è un vantaggio per la tua azienda

Salesforce Data Cloud è il CRM data cloud più apprezzato al mondo. Fa in modo che l’intera piattaforma Salesforce Customer 360 aiuti le aziende a importare, preparare e unificare tutti i dati di ciascun cliente, provenienti da touchpoint e canali differenti, in un unico profilo. La piattaforma Customer 360 fornisce quindi dati aggiornati, integrati e real time per avere sempre sotto controllo tutte le interazioni dell’azienda con ogni cliente. A sua volta, Data Cloud for Tableau fa sì che queste informazioni si trasformino in Data Visualization esplorabili e interattive, disponibili per la Visual Analytics al fine di ottenere insights preziosi per i business. Infatti, Data Cloud rende disponibili tutti i dati del CRM Salesforce real time in Tableau con un’integrazione nativa. Grazie a questo strumento puoi visualizzare, automatizzare, esplorare e analizzare i dati e monitorare i KPI più significativi Peraltro, è disponibile anche l’integrazione, basata su data sharing, tra Salesforce Data Cloud e Snowflake Data Cloud, che permette di accedere e correlare i dati delle due piattaforme in real-time con un approccio Zero-Copy/Zero-ETL, eliminando la necessità di mantenere gli strumenti ETL tradizionali, semplificando la gestione dei dati e riducendo i costi operativi .

I vantaggi di Salesforce Data Cloud for Tableau

1. Connessione nativa a dati verificati dei clienti, accedendo da un solo strumento;
2. Analisi istantanea con un click;
3. Insights automatizzati con l’AI;
4. Ottimizzazione degli investimenti in data warehouse.

Puoi utilizzare questo strumento potente per migliorare le performance del team Marketing, del Customer Care o del reparto Sales. Ma puoi anche utilizzarlo come strumento interno per favorire il coinvolgimento degli impiegati, creare un ambiente lavorativo più stimolante e rendere la tua azienda più produttiva.

Salesforce + Tableau: le 5 funzionalità di Data Cloud

Ti starai chiedendo come funziona Salesforce Data Cloud for Tableau. Ecco le 5 funzionalità principali che ti permetteranno di capire a fondo i tuoi clienti e prendere decisioni migliori per la tua azienda.

Connect

Data Cloud for Tableau connette i dati da ogni data source, inclusi data stream live, dati dal web e da mobile, data lakes. Tramite API si connette anche a fonti esterne:

• integrazione con Snowflake;
• first party data provenienti da Google, Amazon o Meta;
• intelligenza artificiale di Amazon Web Services.

Inoltre, si connette a tutti i dati (anche quelli storici!) disponibili sul CRM Salesforce 360;

Harmonize

Data Cloud for Tableau sfrutta un knowledge Graph che armonizza tutti i dati dei tuoi clienti in maniera automatizzata, grazie all’intelligenza artificiale. Mappa le relazioni tra i dati e li modella per essere analizzati insieme;

Unify

Sempre attraverso il knowledge Graph, tutti i dati vengono duplicati e aggiornati in tempo reale quando fai una modifica, per avere insights sempre affidabili e up-to-date sui tuoi consumatori;

Analyze & Predict

Come puoi aspettarti da uno strumento che integra Salesforce e Tableau, tutti i dati confluiscono su una dashboard esplorabile, interattiva e intuitiva, che ha tutte le funzionalità per fare Visual Analytics con Tableau. Include anche le funzionalità più avanzate di analisi predittiva per prendere le tue decisioni prima dei competitor;

Act

Infine, le funzionalità che ti permettono di migliorare il decision making grazie agli insights provenienti dai dati dei clienti. Salesforce Data Cloud for Tableau ti dà l’opportunità di usare l’AI per ottenere analisi predittive e suggerimenti per migliorare la produttività o per favorire il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti, a seconda dei tuoi obiettivi.

Siamo partner Salesforce Tableau

Ecoh Media è partner di Salesforce Tableau in Italia da oltre 10 anni. Grazie a questo know how consolidato negli anni, i nostri Tableau Consultant e Architect Certificati ti affiancano per individuare la soluzione più adatta per i tuoi processi di Business Intelligence e Data Analytics. Siamo anche partner Snowflake: abbiamo le carte in regola per realizzare un’integrazione perfetta tra tutte le tue piattaforme dati.